Si può eliminare un ticket?

Riguardo al cambiamento dello stato dei ticket creati, non è presente l'opzione per eliminare un ticket. Potremo solo cambiarli in "Annullato" se abbiamo i permessi del nostro account.

La prima cosa da fare sarà aprire il ticket che vogliamo modificare. Entrando nel ticket, vediamo che in questo caso specifico lo stato è "In attesa"; per modificare quello stato e impostarlo su "Annullato", dovremo cliccare sul pulsante di modifica nell'angolo in alto a destra, come vediamo nell'immagine:

Una volta selezionato per modificare i campi, avremo visibile il campo "stato".

In questo caso, dallo stato "in attesa" del ticket, potremo selezionare lo stato "elimianti". Una volta selezionato e salvato il ticket, vedremo che lo stato del ticket cambia automaticamente in "eliminati".

Se torniamo all'elenco dei ticket nel menu, vedremo quel ticket nello stato "eliminati".