Crear una incidencia o devolver un vehículo

1. Crear una incidencia

1. El rider accede a la plataforma con su cuenta personal.

   

2. Desde la pantalla principal selecciona la opción “Create an Incidence”.

3. Puede elegir el vehículo afectado (ya sea el asignado o cualquier otro de la flota).

4. Completa un formulario describiendo el problema y, si lo desea, adjunta archivos (como imágenes, documentos o vídeos).

5. Al enviar la incidencia, el sistema confirma el registro automático con un mensaje: “Ticket successfully created”.

6. La incidencia queda registrada como un ticket activo, visible para el equipo de mantenimiento, quien podrá gestionarla ágilmente.

2. Devolver un vehículo

Cuando el conductor finaliza su servicio:

1. Accede a la plataforma y selecciona “Dejar vehículo”. 

2. El sistema registra la devolución del vehículo, dejándolo disponible para otro rider.

3. Si detectó alguna anomalía o daño durante su uso, puede aprovechar este momento para generar también una incidencia, en el mismo flujo.