¿Se puede eliminar un ticket?

Con respecto al cambio de estado de los tickets creados, no está la opción eliminar ticket. Solo podremos pasarlos a cancelados si tenemos los permisos de nuestra cuenta.

Lo primero será abrir el ticket que queremos modificar. Entrando en el ticket vemos que este caso concreto tiene estado "Pendiente", para editar ese estado y ponerlo en cancelado, deberemos cliclar en el botón para editar en la esquina superior derecha como vemos en la imagen:

Una vez seleccionado para edita los campos tendremos visible el campo "estado"

En este caso, del estado "pendiente" del ticket, podremos seleccionar el estado "cancelado". Una vez seleccionado y guardado el ticket, veremos que el estado del ticket cambia automáticamente a cancelado:

Si volvemos al listado de tickets en el menú, veremos ese ticket en el estado "cancelado"