--- title: Assegnare il ticket a una persona interna o a un'officina esterna. description:   Potremo sempre assegnare il ticket di un veicolo per la sua revisione a una persona interna che gestisca quella manutenzione, a cui sarà stato creato un utente "tecnico", oppure assegnarlo al nostro --- [Passa al contenuto](https://hdfleet.komobimoto.com/it/base-conocimiento/assegnare-il-ticket-a-una-persona-interna-o-a-unofficina-esterna#main-content) - [Italiano](https://hdfleet.komobimoto.com/it/base-conocimiento/assegnare-il-ticket-a-una-persona-interna-o-a-unofficina-esterna) - [Español](https://hdfleet.komobimoto.com/es/base-conocimiento/asignar-ticket-a-una-persona-interna-o-un-taller-externo) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni [Portale clienti](https://atencion.komobimoto.com/tickets-view?hsLang=it) ![logo-KOMOBI-Moto.png\]](https://hdfleet.komobimoto.com/hs-fs/hubfs/logo-KOMOBI-Moto.png?height=47&name=logo-KOMOBI-Moto.png) Apri navigazione principale Chiudi navigazione principale - - [Italiano](https://hdfleet.komobimoto.com/it/base-conocimiento/assegnare-il-ticket-a-una-persona-interna-o-a-unofficina-esterna) - [Español](https://hdfleet.komobimoto.com/es/base-conocimiento/asignar-ticket-a-una-persona-interna-o-un-taller-externo) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni - [Portale clienti](https://atencion.komobimoto.com/tickets-view) - Contact Us Contact Us Ciao. Come possiamo aiutarti? - Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto. 1. [KOMOBI HD FLEET](https://hdfleet.komobimoto.com/it/base-conocimiento?hsLang=it) 2. [Tickets](https://hdfleet.komobimoto.com/it/base-conocimiento/tickets?hsLang=it) 3. [Creare e gestire ticket](https://hdfleet.komobimoto.com/it/base-conocimiento/tickets?hsLang=it#creare-e-gestire-ticket) # Assegnare il ticket a una persona interna o a un'officina esterna.   Potremo sempre assegnare il ticket di un veicolo per la sua revisione a una persona interna che gestisca quella manutenzione, a cui sarà stato creato un utente "tecnico", oppure assegnarlo al nostro fornitore (officina) che gestisce la manutenzione di quel veicolo. Per fare ciò, andremo a creare un ticket; una volta creato, se quel veicolo non avesse un fornitore assegnato, il ticket apparirà non assegnato per impostazione predefinita. ![](https://hdfleet.komobimoto.com/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202024-09-20%20111233-png.png?width=1878&height=859&name=Captura%20de%20pantalla%202024-09-20%20111233-png.png) Per effettuare l'assegnazione a un fornitore (officina esterna) o a un utente (persona interna), cliccheremo sul pulsante di modifica per visualizzare il menu a tendina delle opzioni per l'assegnazione. ![](https://hdfleet.komobimoto.com/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202024-09-20%20111425-png.png?width=688&height=318&name=Captura%20de%20pantalla%202024-09-20%20111425-png.png) Qui avremo innanzitutto le opzioni interne e poi quelle esterne (fornitori) per assegnare il ticket del veicolo selezionato a uno o all'altro a seconda del caso. Esempio: se selezioniamo un'opzione interna, come Super Admin, e salviamo. ![](https://hdfleet.komobimoto.com/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202024-09-20%20111632-png.png?width=688&height=319&name=Captura%20de%20pantalla%202024-09-20%20111632-png.png) Nel elenco dei ticket, se filtriamo per visualizzare i ticket associati a Manuel Torres, vedremo tutti i ticket collegati a questo dipendente: ![](https://hdfleet.komobimoto.com/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202024-09-20%20112400-png.png?width=1864&height=873&name=Captura%20de%20pantalla%202024-09-20%20112400-png.png) ![](https://hdfleet.komobimoto.com/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202024-09-20%20112449-png-1.png?width=1881&height=790&name=Captura%20de%20pantalla%202024-09-20%20112449-png-1.png) Allo stesso modo, vediamo che possono esserci ticket non assegnati, poiché quel campo non è stato completato durante la creazione del ticket. Possiamo anche assegnare ticket dopo averli creati, dal menu "elenco dei ticket". Selezionando il ticket in questione e cliccando sulle azioni, vedremo l'opzione per assegnare. ![](https://hdfleet.komobimoto.com/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202024-09-20%20112717-png-1.png?width=1893&height=856&name=Captura%20de%20pantalla%202024-09-20%20112717-png-1.png)   - [Primi passi sulla piattaforma KOMOBI](https://hdfleet.komobimoto.com/it/base-conocimiento/primi-passi-sulla-piattaforma-komobi?hsLang=it#main-content) - [Onboarding sulla piattaforma](https://hdfleet.komobimoto.com/it/base-conocimiento/primi-passi-sulla-piattaforma-komobi?hsLang=it#onboarding-sulla-piattaforma) - [Come si interpreta il ruolo con i veicoli](https://hdfleet.komobimoto.com/it/base-conocimiento/primi-passi-sulla-piattaforma-komobi?hsLang=it#come-si-interpreta-il-ruolo-con-i-veicoli) - [Dashboard](https://hdfleet.komobimoto.com/it/base-conocimiento/dashboard?hsLang=it) - [Veicoli](https://hdfleet.komobimoto.com/it/base-conocimiento/veicoli?hsLang=it#main-content) - [Introduzione](https://hdfleet.komobimoto.com/it/base-conocimiento/veicoli?hsLang=it#introduzione) - 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