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title: "Flujos de Trabajo: automatiza acciones sobre tus vehículos y contactos"
description: "Descubre los Flujos de Trabajo de CRM GARAGE: automatiza acciones como crear tickets, avisos o cambios de apariencia cuando un vehículo entra o sale de una lista dinámica."
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# Flujos de Trabajo: automatiza acciones sobre tus vehículos y contactos
### **Qué son los Flujos de Trabajo**
Los flujos de trabajo nos permiten automatizar acciones en la plataforma cuando se cumple una condición determinada. Funcionan con una lógica sencilla de **trigger → acción**: cuando ocurre un evento (por ejemplo, un vehículo entra en una lista dinámica), el sistema ejecuta automáticamente las acciones que hayamos configurado, como crear un ticket, enviar un aviso o desvincular un dispositivo IoT.
**En la ejecución de un flujo de trabajo,** cuando un nodo falla, los siguientes nodos continúan con su ejecución.
#### **Cómo acceder al módulo de Flujos de Trabajo**
En el menú lateral izquierdo, despliega la sección **Flujos De Trabajo** y haz clic en **Listado De Flujos De Trabajo**.
Veremos la tabla con todos los flujos existentes, su nombre, tipo de objeto, estado y fecha de creación.
#### **Cómo crear un nuevo Flujo de Trabajo**
1. Haz clic en **Crear Flujo de Trabajo** en la barra lateral izquierda.
2. Se abrirá el editor de flujos con un canvas visual donde veremos el nodo **Trigger** ya colocado.
En la parte superior del editor tendremos que rellenar:
- **Nombre del flujo de trabajo**: nombre descriptivo para identificarlo en el listado.
- **Tipo de Objeto**: tipo de entidad sobre la que opera el flujo. Actualmente disponible: **Vehículos**.
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#### **Configurar el Trigger**
El trigger es la condición que pone en marcha el flujo. Para configurarlo:
1. Haz clic en **⚙ Configurar** dentro del nodo **Trigger** en el canvas.
2. Se abrirá el panel lateral **Configurar Trigger** con dos campos:
##### **Tipo de Trigger**
Selecciona cuándo debe activarse el flujo. Hay dos opciones disponibles:
- **Entra en lista dinámica**: el flujo se activa cuando un vehículo pasa a formar parte de una lista dinámica determinada.
- **Sale de lista dinámica**: el flujo se activa cuando un vehículo deja de cumplir los criterios de una lista dinámica y es eliminado de ella.
##### **Lista Dinámica**
Una vez seleccionado el tipo de trigger, escoge la **lista dinámica** concreta que actuará como condición. El flujo solo se ejecutará cuando un elemento entre en —o salga de— esa lista.
1. Haz clic en **Guardar y Cerrar** para confirmar la configuración del trigger.
El nodo Trigger pasará a mostrarse en verde con los datos configurados.
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#### **Añadir Acciones al flujo**
Una vez configurado el trigger, podemos añadir una o varias acciones que se ejecutarán en cadena. Haz clic en el botón **+** que aparece debajo del nodo Trigger para añadir un nodo de acción.
Se añadirá un nodo **Acción** (en naranja). Haz clic en **⚙ Configurar Acción** para configurarlo.
El panel lateral **Configurar Acción** tiene dos campos principales: **Categoría** y **Acción**. A continuación detallamos todas las opciones disponibles.
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### **Categorías y acciones disponibles**
#### **Ejecución de salida**
Acciones orientadas a generar salidas de comunicación o gestión.
#### **1. Crear Ticket**
Crea automáticamente un ticket de soporte o seguimiento. Al seleccionarla, aparecen los campos:
- **Título**: nombre del ticket.
- **Descripción**: detalle del motivo o contexto.
- **Tipo Ticket**: categoría del ticket (dropdown).
- **Prioridad**: nivel de urgencia (dropdown).
- **Asignado**: agente o responsable al que se asigna el ticket.
Debemos hacer clic en + Crear salida, y en la configuración de salida, clicaremos en el + y seleccionaremos "Ticket". Como vemos en la imagen de abajo.
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#### **2. Aviso**
Envía un recordatorio o notificación a través de uno o varios canales de comunicación. Al seleccionar esta acción, veremos la sección **Configuración de Salidas** con el botón **+ Crear Salida**.
Al hacer clic en **+ Crear Salida** → **Recordatorio**, se abre un wizard de 2 pasos:
*Paso 1 – Destinatario:*
- **Destinatario**: a quién va dirigido el aviso. Opciones: Cliente final, Otro, Punto de venta, Responsable de la solución.
- **Canal de comunicación** (multiselección): POPUP, INTRAPP, PUSH, SMS, EMAIL.
*Paso 2 – Plantilla:*
Selecciona la plantilla de mensaje que se enviará al destinatario.
Opciones:
- **EMAIL**: correo electrónico enviado al destinatario.
- **POPUP**: ventana emergente que aparece al abrir la app.
- **INTRAPP**: mensaje que aparece dentro de la app sin interrumpir la navegación.
- **PUSH**: notificación push en el dispositivo móvil del destinatario.
- **SMS**: mensaje de texto al número de teléfono del destinatario.
Es necesario tener una plantilla para cada tipo de mensaje. Las plantillas también son personalizables.
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### **Modificación lista estática**
#### **Acciones para añadir o quitar elementos de listas estáticas.**
**1. Inscribir en lista estática**: añade el elemento (vehículo o contacto) a una lista estática.
Campo adicional: Seleccionar la **Lista Estática**.
**2. Desinscribir de lista estática**: elimina el elemento de una lista estática.
Campo adicional: Seleccionar la **Lista Estática**.
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#### **Acción Comercial**
**Fijar Apariencia**: asigna una apariencia al vehículo que ha activado el flujo.
Campo adicional: **Apariencia** (selector).
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#### **Acción IOT**
**Desvincular Dispositivo**: desvincula el dispositivo KOMOBI asociado al vehículo.
Incluye la opción **Borrar rutas y alarmas** (checkbox).
**Desactivar Dispositivo Vinculado y Activado**: desactiva el dispositivo IoT vinculado al vehículo sin desvincularlo. No requiere campos adicionales.
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#### **Guardar el Flujo de Trabajo**
Una vez configurados el trigger y todas las acciones necesarias, haz clic en **Guardar Y Cerrar** en la parte inferior del panel de acción para guardar cada nodo. Finalmente, usa el botón principal de guardado del editor para conservar el flujo completo.
El flujo quedará registrado en el listado y comenzará a ejecutarse automáticamente cada vez que se cumpla la condición del trigger.
- [Primeros pasos en la plataforma KOMOBI](https://hdfleet.komobimoto.com/es/crmgarage/primeros-pasos-en-la-plataforma-komobi?hsLang=es#main-content)
- [Onboarding en la plataforma](https://hdfleet.komobimoto.com/es/crmgarage/primeros-pasos-en-la-plataforma-komobi?hsLang=es#onboarding-en-la-plataforma)
- [Gestión de Flota](https://hdfleet.komobimoto.com/es/crmgarage/gesti%C3%B3n-de-flota?hsLang=es#main-content)
- [Vehículos](https://hdfleet.komobimoto.com/es/crmgarage/gesti%C3%B3n-de-flota?hsLang=es#veh%C3%ADculos)
- [Hubs](https://hdfleet.komobimoto.com/es/crmgarage/hubs?hsLang=es#main-content)
- [Introducción a Hubs](https://hdfleet.komobimoto.com/es/crmgarage/hubs?hsLang=es#introducci%C3%B3n-a-hubs)
- [Crear y gestionar Hubs](https://hdfleet.komobimoto.com/es/crmgarage/hubs?hsLang=es#crear-y-gestionar-hubs)
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- [IoT Management](https://hdfleet.komobimoto.com/es/crmgarage/iot-management?hsLang=es#main-content)
- [Introducción a IoT Management](https://hdfleet.komobimoto.com/es/crmgarage/iot-management?hsLang=es#introducci%C3%B3n-a-iot-management)
- [Activar, vincular y desvincular](https://hdfleet.komobimoto.com/es/crmgarage/iot-management?hsLang=es#activar-vincular-y-desvincular)
- [Añadir o eliminar un dispositivo](https://hdfleet.komobimoto.com/es/crmgarage/iot-management?hsLang=es#a%C3%B1adir-o-eliminar-un-dispositivo)
- [Plan de mantenimiento](https://hdfleet.komobimoto.com/es/crmgarage/plan-de-mantenimiento?hsLang=es#main-content)
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