--- title: Cómo configurar motivos de tickets description: "Cómo configurar motivos de tickets en HD Fleet: crea tu catálogo de motivos, decide qué incidencias bloquean el vehículo automáticamente y exporta tus tickets a Excel." --- [Ir directamente al contenido](https://hdfleet.komobimoto.com/es/base-conocimiento/cómo-configurar-motivos-de-tickets#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de [Portal del cliente](https://atencion.komobimoto.com/tickets-view?hsLang=es) ![Isologotipo\_Primario-2](https://hdfleet.komobimoto.com/hs-fs/hubfs/Isologotipo_Primario-2.png?width=406&height=108&name=Isologotipo_Primario-2.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Portal del cliente](https://atencion.komobimoto.com/tickets-view) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [KOMOBI HD FLEET](https://hdfleet.komobimoto.com/es/base-conocimiento?hsLang=es) 2. [Tickets](https://hdfleet.komobimoto.com/es/base-conocimiento/tickets?hsLang=es) 3. [Crear y gestionar tickets](https://hdfleet.komobimoto.com/es/base-conocimiento/tickets?hsLang=es#crear-y-gestionar-tickets) # Cómo configurar motivos de tickets Cada organización mantiene su propio catálogo de motivos de ticket. Esto nos permite saber por qué se avería o se revisa cada vehículo de la flota. En el listado de **Motivos De Tickets** podemos ver, para cada motivo, si bloquea el vehículo y su estado. 1. Ve al menú **Tickets** y entra en **Motivos De Tickets**. 2. Haz clic en **Crear Motivo**. 3. Indica el motivo y si debe bloquear el vehículo. 4. Guarda los cambios. ![](https://hdfleet.komobimoto.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-03-2026-02-58-46-7125-PM.png?width=1613&height=780&name=image-png-Sep-03-2026-02-58-46-7125-PM.png) Al marcar que un motivo bloquea el vehículo, ese bloqueo se aplica de forma automática en cuanto se crea un ticket con ese motivo. Por ejemplo, si el motivo es "Avería mecánica" y está configurado para bloquear, el vehículo queda bloqueado en el momento en que se crea el ticket con ese motivo.  - [Primeros pasos en la plataforma KOMOBI](https://hdfleet.komobimoto.com/es/base-conocimiento/primeros-pasos-en-la-plataforma-komobi?hsLang=es#main-content) - [Onboarding en la plataforma](https://hdfleet.komobimoto.com/es/base-conocimiento/primeros-pasos-en-la-plataforma-komobi?hsLang=es#onboarding-en-la-plataforma) - [Cómo se interpreta el role con los vehículos](https://hdfleet.komobimoto.com/es/base-conocimiento/primeros-pasos-en-la-plataforma-komobi?hsLang=es#c%C3%B3mo-se-interpreta-el-role-con-los-veh%C3%ADculos) - [Dashboard](https://hdfleet.komobimoto.com/es/base-conocimiento/dashboard?hsLang=es) - [Vehículos](https://hdfleet.komobimoto.com/es/base-conocimiento/veh%C3%ADculos?hsLang=es#main-content) - [Introducción](https://hdfleet.komobimoto.com/es/base-conocimiento/veh%C3%ADculos?hsLang=es#introducci%C3%B3n) - [Detalles del vehículo](https://hdfleet.komobimoto.com/es/base-conocimiento/veh%C3%ADculos?hsLang=es#detalles-del-veh%C3%ADculo) - [Creación, edición y otras acciones](https://hdfleet.komobimoto.com/es/base-conocimiento/veh%C3%ADculos?hsLang=es#creaci%C3%B3n-edici%C3%B3n-y-otras-acciones) - [Corte de arranque](https://hdfleet.komobimoto.com/es/base-conocimiento/veh%C3%ADculos?hsLang=es#corte-de-arranque) - [Conductores](https://hdfleet.komobimoto.com/es/base-conocimiento/conductores?hsLang=es#main-content) - [Crear conductor](https://hdfleet.komobimoto.com/es/base-conocimiento/conductores?hsLang=es#crear-conductor) - [Funciones de conductor](https://hdfleet.komobimoto.com/es/base-conocimiento/conductores?hsLang=es#funciones-de-conductor) - [Crear incidencia o soltar moto](https://hdfleet.komobimoto.com/es/base-conocimiento/conductores?hsLang=es#crear-incidencia-o-soltar-moto) - [Libro de registro](https://hdfleet.komobimoto.com/es/base-conocimiento/libro-de-registro?hsLang=es#main-content) - [Actividad de los conductores](https://hdfleet.komobimoto.com/es/base-conocimiento/libro-de-registro?hsLang=es#actividad-de-los-conductores) - 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